回复：该用户反映情况已处理完毕

回复：用户反映情况已受理，公司相关部门及时与该用户取得联系，现已处理完毕。

回复：我公司收取的缴费卡过户费用，是严格按照市物价局文件：连价工字（2003）440号文第三条款执行的，即：水表复接、过户费，单位复接或过户按半个技工日2日工价收费，即每户23元；个人水表复接或过户按单位减半收费，每户11元。自来水公司的收费标准是透明、公开的，在公司营业大厅内随时可见。公司营业厅工作人员热情服务是我们的基本要求，有严格管理制度，并与绩效考核挂钩。用户反映的服务态度差情况，我们将逐一落实，按绩效考核规定给予处理，同时，我们也欢迎用户对我们的服务给予指导和监督。

回复：如用户水表被冻坏，需要到我公司新海营业大厅（南极北路市建设局南）办理相关水表更换手续。

回复：您如果想办理水费缴费卡补办业务，需要提供以下资料：以往缴纳的任何一张水费发票，或者是缴费卡的户号、户名、地址，到市自来水公司新海营业大厅（南极北路市建设局旁）办理相关手续。

回复：根据《连云港市城市供水计量到户实施办法》的相关规定：在改造过程中，如管道及附属设施暴露在外，改造实施部门应当采取有效的防护、防冻措施。现因该用户没有提供联系方式，无法为其解决问题，请提供详细的联系电话与地址。

回复：市区单元楼住户如果想申请单独安装水表，需要符合水表安装的相关规定，并且也要具备一定的施工条件，该用户可先向我公司递交一份申请，由我公司业务人员现场勘察并符合条件后，再办理相关安装水表手续。如用户想申请一户一表改造，就需要征得该总表内所有用户的同意，统一向我公司递交申请，进行户表改造。

回复：根据《连云港市城市供水计量到户实施办法》的相关规定：城市一户家庭安装一只贸易结算计量水表，贸易结算计量水表安装在住宅的公共部位，城市供水企业向用户计量收费。户表改造的费用为每户200元，现因该小区水表已出户，从方便用户考虑，只收取每户100元的改造费。

回复：经了解，因幸福路修路施工，我公司DN500管线改线，影响到朝阳西路（包括国税局附近）正常供水，现正在抓紧组织施工，尽快给予恢复正常供水。

回复：报修已受理，并通知公司相关部门（源通公司户表办）及时维修，现已维修完毕。